TÉRMINOS Y CONDICIONES

ENVÍOS
Para los envíos de productos personalizados se necesitarán entre 3 y 10 días de producción, dependiendo de cada producto. En cuanto el producto esté listo, el pedido será enviado en 24-48 horas en días laborables.

Los pedidos de productos en stock efectuados durante el fin de semana (incluyendo el viernes a partir de las 10:00 horas) se enviarán el siguiente día laborable.

Cualquier variación del pedido se notificará a través del correo electrónico.

Generalmente realizamos envíos exclusivamente en territorio nacional. En caso de tratarse de un envío fuera de España póngase en contacto con nosotros en el siguiente mail hola@iuliacimpian.com.

Una vez realizado y tramitado el pedido no se podrán realizar cambios en la dirección de envío o modificaciones en las características del producto.

Para todos los envíos, la empresa de mensajería principal encargada del reparto y transporte es MRW. Al realizar el pedido, solicitaremos un número de teléfono para que la empresa de mensajería pueda ponerse en contacto con usted en caso de ausencia a la hora de realizar la entrega.

No se podrán realizar envíos a apartados de correos.

GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Envío gratis en compras superiores a 89€.

Para compras inferiores a 89€ el coste del envío será de 5,95€.

Plazo de entrega: 24-48 horas desde el envío.

PEDIDOS Y PAGOS
El pago se realizará al finalizar la compra y se hará efectivo mediante tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago electrónica de La Caixa, que garantiza la máxima seguridad en el proceso de pago.

Si desea utilizar otro método de pago, póngase en contacto con nosotros a través del correo pedidos@iuliacimpian.com. El pedido se hará efectivo una vez se complete el pago del mismo. Se aceptan tarjetas de crédito VISA, MasterCard, American Express y otras tarjetas internacionales.

Todos nuestros productos están confeccionados cuidadosamente de forma totalmente artesanal, por lo que las  imperfecciones que pueda encontrar no deben considerarse un defecto o tara. En caso de un defecto evidente y que no sea del proceso natural de creación, póngase en contacto con nosotros a través del correo pedidos@iuliacimpian.com .

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cada producto se confecciona artesanalmente y de manera personalizada, por lo que el único motivo por el que aceptamos devoluciones es que el pedido llegue a su destino en mal estado por fallos durante el transporte. Si es este su caso, diríjase a nosotros a través del correo electrónico hola@iuliacimpian.com y comuníquenos su intención de modificar algún artículo. Una vez hayamos revisado y aprobado su solicitud, se le enviará el nuevo artículo, acompañado de las instrucciones que deberá seguir para devolver el artículo.

No hace falta que nos envíes los productos que quieras cambiar. Una vez que revisemos y aprobemos el cambio, recibirás instrucciones sobre cómo entregar del artículo que deseas cambiar.

IULIA CIMPIAN no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

El período para realizar un cambio es de 15 días naturales posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío del pedido. En caso de que el motivo del cambio sea injustificado, los gastos asociados a los cambios irán siempre a cargo del comprador. El coste del cambio será de 10€ y deberá ser abonado mediante transferencia bancaria o antes de la realización del mismo. En caso de querer cambiar un producto por otro de mayor importe, la diferencia se abonará mediante transferencia bancaria . En ningún caso podrán cambiarse artículos por otros de menor importe.

Puesto que cada pedido lo realizamos de manera personalizada específicamente para ti,  no se hacen reembolsos. Se sustituye el producto por uno similar, por un producto del mismo importe o un vale con el mismo importe a canjear en un máximo de seis meses. Si en seis meses no se canjea el vale, se da por finalizada la compra.